1. Genel Şartlar

Huzur Kuyumculuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, belirli koşullar dahilinde iade veya değişim yapabilirsiniz.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmektedir:
✅ Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
✅ Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.
✅ Takıların hijyenik yapısı gereği, kişiye özel tasarlanan veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
✅ İade işlemi onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde iade edilir.

3. Değişim Koşulları

✅ Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.
✅ Değişim talepleri teslimattan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
✅ Aynı ürünün farklı bir modeli veya bedeni ile değişim yapılabilir.

4. İade & Değişim Süreci

1️⃣ Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: İade veya değişim talebiniz için info@huzurkuyumculuk.com adresine e-posta gönderin.
2️⃣ Ürünü Kargoya Verin: Onay aldıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firması ile gönderebilirsiniz.
3️⃣ İade/Değişim İşleminiz Tamamlansın: Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılarak işlem gerçekleştirilir.

5. Ücret İadesi

✔️ Ödeme yaptığınız yönteme göre 15 iş günü içinde para iadesi gerçekleştirilir.
✔️ Kargo ücreti yalnızca ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse firmamız tarafından karşılanır.

📩 İletişim

📧 E-posta: info@huzurkuyumculuk.com
📞 Telefon: 0537 717 58 10